一次次兩手交疊、一句句溫言暖語、一句句細(xì)心囑托，溫情暖意像種子般在心中萌芽生長，網(wǎng)友們大呼“愛的傳遞看得忍不住濕了眼角”“人民這本無字書，群眾才是最好的打分員”……這是2025年春運(yùn)大潮中服務(wù)旅客的縮影，無論崗位、工種，每名鐵路人用心血和汗水鋪就返鄉(xiāng)坦途，讓“流動中國”暖意融融。

　　自2021年起，每年春暑運(yùn)，青島、濰坊等多地視障旅客會在志愿者幫助下安全返回家鄉(xiāng)，預(yù)約引導(dǎo)進(jìn)站、專人輔助引導(dǎo)、手遞手交接等暖意十足的服務(wù)舉措給每一名重點旅客留下深刻印象，“讓旅客心里暖一點、讓回家旅程順一點、讓友誼深一點”成為“我是你的眼”助盲出行高鐵志愿服務(wù)的標(biāo)志和特色。5年來，開展助盲出行志愿服務(wù)400余次，幫助1851名重點旅客安全返鄉(xiāng)。

　　2025年1月起，全國各地高校陸續(xù)開始放假，大學(xué)生們收起行囊，踏上歸程，山東省各個車站、列車上學(xué)生、務(wù)工交織，返鄉(xiāng)潮流涌動?？缭?200公里返鄉(xiāng)的主人公——在煙臺求學(xué)的視力障礙大三學(xué)生丸子迎來每年一度的“返鄉(xiāng)考驗”。

　　“您好，我購買的是D2926次列車，我的視力不太好，麻煩幫忙引導(dǎo)下?！痹跓熍_南站檢票口，丸子向客運(yùn)員周艷鵬說明情況請求幫助。她引導(dǎo)著丸子向安檢走去。小心翼翼地引導(dǎo)丸子順利通過安檢，進(jìn)入候車室等待驗票。6時55分，檢票口開始放客，如潮水般地旅客一股腦兒地涌入通道，客運(yùn)員王貞引導(dǎo)丸子通過綠色通道快速進(jìn)站。

　　煙臺南站副站長徐賓站在通道處，掃視著站臺上腳步匆匆的旅客，一眼看到了在人群中緩慢行走的丸子，他便走上前詢問情況。“孩子，你自己坐車嗎？”“是呀叔叔”“車還沒來，先在過道里避避風(fēng)?！毙熨e引導(dǎo)著丸子在通道前避風(fēng)，在列車即將駛?cè)胝九_前，引導(dǎo)著丸子來到乘車車廂候車。

　　從煙臺到上海接近七個半小時，D2926次列車長姜青霞、乘務(wù)員曹鑫宇每隔一段時間便會來查看下丸子的情況，詢問是否需要幫助，并與后續(xù)換乘車站、列車溝通，確保丸子后續(xù)行程無縫銜接?！霸谲嚿?，乘務(wù)員從接水、使用衛(wèi)生間到協(xié)調(diào)、換乘等各方面無微不至地關(guān)心，讓我十分感動。”丸子說。

　　“多看一眼、多問一句、多想一步，是我們的必備素質(zhì)?！鼻鄭u客運(yùn)段管內(nèi)動車隊隊長林峰是“我是你的眼”志愿服務(wù)項目的發(fā)起人，針對盲人出行不便的特點，志愿者們還準(zhǔn)備了盲文名片、一鍵呼叫鈴等服務(wù)產(chǎn)品。每年3月5日是學(xué)雷鋒紀(jì)念日，“我是你的眼”助盲出行高鐵志愿服務(wù)團(tuán)隊組織志愿者們在售票大廳、進(jìn)出站口、列車上持續(xù)開展旅客志愿服務(wù)活動。自2021年以來，該團(tuán)隊開展“請帶我一起去看?！薄皭坌闹ぁの拿鞴步ā钡?項公益活動。

　　愛是微光，相聚便照亮通途，燃燒則傳遞溫暖，在春運(yùn)大軍中，無數(shù)的鐵路人化自身為星光，全心全意守護(hù)旅客平安返鄉(xiāng)，用心用情點亮光明歸途。