今年以來，春節(jié)假期、返鄉(xiāng)探親和休閑度假需求疊加釋放，鐵路旅客發(fā)送量持續(xù)攀升。1月，全國鐵路旅客發(fā)送量完成3.69億人次，同比增長12.1%，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。

　　今年以來，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司堅持以人民為中心的發(fā)展思想，充分運(yùn)用新線、新站、新裝備，發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)營優(yōu)勢，科學(xué)安排運(yùn)力，提升服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化安全保障，提升應(yīng)急處置能力，為人民群眾平安有序溫馨出行提供可靠支撐。

　　加大客運(yùn)能力投放，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸能力與出行需求的科學(xué)匹配。1月5日零時起，全國鐵路實(shí)行新的列車運(yùn)行圖，安排圖定旅客列車13028列，較調(diào)圖前增加230列。1月14日零時起，在一季度列車運(yùn)行圖基礎(chǔ)上，全國鐵路實(shí)行春運(yùn)列車運(yùn)行圖，在客流集中的熱門線路和區(qū)段增開臨時旅客列車，加大夜間高鐵開行力度；日均安排開行旅客列車超1.4萬列，每日可增加座席50萬個，客座能力同比增長4%左右。1月，全國鐵路動車組旅客發(fā)送量同比增長10.6%，達(dá)2.75億人次，占全國鐵路旅客發(fā)送量的74.6%。

　　推出便民惠民舉措，不斷提高旅客出行服務(wù)品質(zhì)。鐵路部門不斷優(yōu)化旅客購票體驗，科學(xué)制定售票策略，進(jìn)一步豐富12306信息服務(wù)內(nèi)容。加強(qiáng)旅客在途服務(wù)，增加主要客運(yùn)車站充電設(shè)施，鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，全國120個車站可實(shí)現(xiàn)便捷換乘，“靜音車廂”服務(wù)拓展至92列動車組列車。豐富餐食供應(yīng)品類，全國84個車站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，擴(kuò)大熱鏈餐食供應(yīng)車站范圍，為旅客提供多樣化的餐飲選擇。利用12306短信、微信等信息通知渠道，向旅客精準(zhǔn)推送部分城市地鐵、公交等動態(tài)信息，方便旅客接駁換乘。1月，全國鐵路旅客周轉(zhuǎn)量完成1446.17億人公里，同比增長17.6%，其中動車組旅客周轉(zhuǎn)量971.00億人公里，同比增長18.9%。