2021年12月8日，鐵路貨運電子商務系統(tǒng)95306（以下簡稱鐵路95306）整體升級后正式啟用，實現(xiàn)24小時網(wǎng)上辦理貨運業(yè)務，為客戶提供更加高效便捷的全方位貨運服務。這是鐵路貨運服務改革取得的重大突破，也是國鐵集團為群眾辦實事的具體行動。

　　新版鐵路95306提供一系列新功能新服務，實現(xiàn)“讓信息多跑路、企業(yè)貨主少跑腿”，極大提升鐵路貨運便利化程度，為客戶帶來更好的服務體驗。一是網(wǎng)上注冊自助化。擴大電子營業(yè)執(zhí)照應用范圍，在線驗證企業(yè)信息，實現(xiàn)網(wǎng)上全自助注冊，客戶無需到營業(yè)廳提供紙質(zhì)證明材料。二是全面應用電子簽名。向客戶免費提供中鐵CA數(shù)字證書，客戶使用數(shù)字證書進行電子簽名，運貨無需提供傳統(tǒng)的蓋章紙質(zhì)運單，收貨無需提供紙質(zhì)領貨憑證。三是精準追蹤貨物位置。整合鐵路各類信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立全國統(tǒng)一的貨車在途軌跡數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)貨物追蹤和預測到達等功能，客戶可合理安排取貨和開展生產(chǎn)經(jīng)營。四是拓展電子支付功能。在POS機刷卡、預付款等既有支付方式的基礎上，拓展了網(wǎng)銀支付功能，客戶能夠在線完成運輸費用電子支付。五是實現(xiàn)移動辦公。通過鐵路95306APP和微信公眾號，客戶可隨時隨地網(wǎng)上辦理貨運業(yè)務，足不出戶即可完成鐵路發(fā)貨、收貨手續(xù)。

　　鐵路95306作為鐵路貨運面向社會的統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)門戶，為客戶提供快捷查詢、發(fā)送、到達、全程追蹤、專用線、國際聯(lián)運、投保理賠、信息查詢及其他等服務，實現(xiàn)鐵路與客戶的直接交互，為客戶辦理物流業(yè)務提供全過程支持。

　（一）快捷查詢

　　通過導航欄-首頁，提供貨物追蹤，車站查詢，運費查詢服務。貨物追蹤通過切換標簽選擇整車、集裝箱、散貨快運等運輸方式，輸入運單號、手機號等必要信息進行貨物追蹤查詢；車站查詢通過輸入省（直轄市）、市（區(qū)）和營業(yè)站等信息查看營業(yè)站的基本信息、聯(lián)系方式、停限裝公告、業(yè)務辦理范圍等信息,點擊地圖按鈕可查看營業(yè)站地圖定位和站點概覽；運費查詢基于發(fā)站、到站、貨物名稱進行運輸費用查詢。

?。ǘ┌l(fā)送業(yè)務

　　通過導航欄發(fā)送業(yè)務，提供貨運發(fā)送相關服務。主要包含階段運輸需求提報與查詢、旬方案提報與查詢、日運輸需求提報與查詢、車輛回送需求提報與查詢、集裝箱訂箱提箱及運單填寫、國聯(lián)運單提報與查詢、貨運班列產(chǎn)品資源查詢與預訂等。

　（三）到達業(yè)務

　　通過導航欄到達業(yè)務，提供貨運收貨相關服務。主要包括領貨通知查詢、領貨手續(xù)辦理、到達信息、雜費支付等。領貨手續(xù)辦理提供為電子運單授權領貨人、維護長期領貨委托、預約領貨等服務。預約領貨可在線預約領貨時間并支付雜費，預約后領貨人可直接到貨場領貨。到達信息提供到達運單相關信息查詢、雜費支付、貨物追蹤軌跡查看、運單附件及電子版式文件查看、領貨人信息查看等。

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　　通過導航欄全程追蹤，提供貨物運輸物流軌跡追蹤相關業(yè)務功能，主要包括辦理狀態(tài)查詢、國內(nèi)貨物追蹤、國聯(lián)貨物追蹤、貨物到達預測等服務，獲取貨物從需求受理、裝車作業(yè)、發(fā)車報告、在途軌跡、到達報告、卸車作業(yè)、貨物交付、貨損理賠全過程的作業(yè)信息，實時跟蹤貨物的在途狀態(tài)。

　（五）專用線服務

　　通過導航欄專用線服務，提供專用線相關服務。主要包括：專用線服務相關宣傳介紹、專用線接軌、專用線車輛交接、裝卸作業(yè)信息采集、運營條件維護、裝卸能力維護。

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　　通過導航欄國際聯(lián)運，提供查詢國際聯(lián)運相關介紹、信息查詢及法律法規(guī)文件等。

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　　通過導航欄投保理賠，查看投保理賠相關信息及辦理賠償業(yè)務。主要包括查看貨物損失理賠和行包損失理賠流程；辦理貨物損失賠償提報、行包損失賠償提報業(yè)務；查看提賠記錄、注意事項和理賠常見問題等。

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　　通過導航欄信息查詢，查看服務場所綜合信息、貨運風險保障服務信息、車輛和集裝箱參數(shù)、法律法規(guī)及規(guī)范性文件、運價費率、貨物運輸條件、常見問題等相關信息。

　（九）其他服務

　　通過導航欄其他服務模塊，查看其他貨運服務相關業(yè)務，包括統(tǒng)計分析、口岸代理和客戶反饋功能。